Termeni și condiții

Citiți cu atenție acești Termeni și condiții ai site-ului („Termeni și condiții”) și toate celelalte condiții de utilizare și acorduri la care se face referire în acest document, deoarece conțin informații importante despre drepturile, căile de atac și obligațiile dumneavoastră cu privire la accesul și utilizarea site-ului.

Acești Termeni și condiții ai site-ului și toate celelalte condiții și documente la care se face referire constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între Zigbuy și fiecare utilizator final al site-ului (denumit în continuare „Utilizator”, „Dumneavoastră” sau „Dvs.”). Prin accesarea sau utilizarea site-ului în orice mod, se consideră că ați citit, ați acceptat, ați încheiat acordul și sunteți obligat de acești Termeni și condiții.

I. DEFINIȚII

Termenii folosiți în acești Termeni și condiții au următoarele semnificații:

  1. Zigbuy – SMARTTECH IMPORTS B.V., Aleja Jana Pawła II 43A, local 37B, 01-001 Varșovia, Polonia, KRS: 0001173674, NIP: 5273164909, REGON: 541760901, capital social: 50.000,00 PLN.
  2. Utilizator – i) o persoană fizică, inclusiv un consumator, care are capacitate de exercițiu și/sau are cel puțin 13 ani; pentru persoanele sub 18 ani este necesar acordul unui reprezentant legal sau tutore; și ii) o persoană juridică sau o unitate organizațională fără personalitate juridică căreia legi speciale îi recunosc personalitate juridică, care utilizează sau intenționează să utilizeze site-ul, inclusiv magazinul online.
  3. Consumator – o persoană fizică care efectuează un act juridic cu un profesionist care nu are legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională, inclusiv achiziționarea de bunuri sau utilizarea de servicii în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa comercială sau profesională.
  4. Cont (cont de utilizator) – partea site-ului în cadrul căreia Utilizatorul poate utiliza anumite funcționalități, conform indicațiilor din Termeni și condiții.
  5. Parolă – o secvență alfanumerică necesară pentru autorizare (identificarea Utilizatorului) la accesarea Contului, stabilită de Utilizator.
  6. Newsletter – informații comerciale furnizate de Zigbuy prin e-mail, direct sau indirect, pentru promovarea bunurilor, serviciilor sau imaginii Zigbuy sau a altor entități care cooperează cu Zigbuy.
  7. Termeni și condiții – aceste reguli ale site-ului împreună cu toate anexele, denumite și „Termeni și condiții”.
  8. Magazin online – funcționalitatea site-ului care permite plasarea comenzilor.
  9. Termeni și condiții magazin online – condițiile de vânzare prin mijloace de comunicare la distanță și de furnizare a serviciilor electronice, care constituie Anexa 1 la Termeni și condiții.
  10. Părți – Zigbuy și Utilizatorul.
  11. Politica de confidențialitate – documentul Politica de confidențialitate a site-ului, care conține un set de informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului.
  12. Înregistrare – o acțiune unică constând în crearea unui cont de utilizator, efectuată de Utilizator și/sau la cererea acestuia.
  13. Bunuri – conform definiției de la punctul 1.3 din Anexa 1 la Termeni și condiții.
  14. Comandă – conform definiției de la punctul 1.2 din Anexa 1 la Termeni și condiții.
  15. Site – toate funcționalitățile oferite de Zigbuy în domeniile zigbuy.ro

II. CONDIȚII GENERALE

  1. Termenii și condițiile stabilesc regulile de utilizare a site-ului. Site-ul oferă Utilizatorilor posibilitatea de a:

    1. gestiona datele cu caracter personal furnizate în contul de utilizator (necesită Înregistrare și autentificare),
    2. urmări starea comenzilor din magazinul online (necesită Înregistrare și autentificare),
    3. verifica și gestiona comenzile (necesită Înregistrare și autentificare),
    4. accesa contul de utilizator (necesită Înregistrare și autentificare),
    5. accesa coduri de reducere (necesită Înregistrare și autentificare, dacă sunt disponibile doar în contul de utilizator),
    6. obține informații despre Bunurile disponibile în magazinul online (nu necesită Înregistrare sau autentificare),
    7. plasa Comenzi (nu necesită Înregistrare sau autentificare),
    8. comunica despre Bunuri și activități de pe site (poate necesita Înregistrare și autentificare, în funcție de mesajele de pe site).

  2. Prevederile Termenilor și condițiilor nu aduc atingere drepturilor Consumatorilor în temeiul dispozițiilor legale generale aplicabile.

  3. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în Termeni și condiții, drepturile exclusive asupra conținutului oferit pe site, în special drepturile de autor, denumirile comerciale ale magazinului online, mărcile comerciale ale Zigbuy și ale producătorilor de Bunuri, precum și alte elemente grafice, software, drepturi asupra bazelor de date și alte drepturi de proprietate intelectuală care le constituie, aparțin proprietarilor respectivi, Zigbuy sau entităților cu care Zigbuy a încheiat acorduri corespunzătoare, și sunt protejate legal. Utilizarea oricărui conținut disponibil pe site, în special reproducerea și distribuirea acestuia, este permisă doar în măsura în care legea o permite, în special în cadrul utilizării personale, necomerciale.

III. DOMENIUL, CONDIȚIILE ȘI REGULILE DE UTILIZARE A SITE-ULUI

  1. Zigbuy se angajează să furnizeze servicii Utilizatorilor în domeniul și în condițiile prevăzute în Termeni și condiții.
  2. Acordul pentru furnizarea de servicii electronice se încheie în momentul în care Utilizatorul completează și acceptă efectiv formularul de înregistrare și/sau la cererea Utilizatorului, sau de fiecare dată când Utilizatorul utilizează site-ul (în cazul în care nu se înregistrează și nu se autentifică). În ambele cazuri, acordul se încheie pe durată nedeterminată.
  3. Înregistrarea se face prin completarea și acceptarea formularului de înregistrare disponibil pe site.
  4. Zigbuy își rezervă dreptul de a modifica modul tehnic de implementare a funcționalităților site-ului, în conformitate cu domeniul și condițiile care decurg din competențele sale și în conformitate cu posibilitățile tehnice, fără a afecta calitatea și fără a influența drepturile și obligațiile Părților.
  5. Pentru a asigura funcționarea site-ului și securitatea comunicării pe site, în special în timpul plasării comenzilor, Zigbuy ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate gradului de risc pentru funcționarea și securitatea site-ului.
  6. Zigbuy nu este furnizor de servicii de „internet” sau de alte servicii publice de telecomunicații. Utilizatorul trebuie să își asigure accesul la o stație de lucru sau un dispozitiv terminal care permite contactul cu site-ul și utilizarea funcționalităților.
  7. Utilizatorul care și-a dat consimțământul pentru primirea de informații despre produse și promoții de la Zigbuy sau s-a abonat în alt mod la Newsletter va primi Newsletterul. Zigbuy stabilește momentul trimiterii Newsletterului. Utilizatorul poate renunța în orice moment la primirea Newsletterului, în special făcând clic pe linkul corespunzător din Newsletter.
  8. Conversațiile cu Utilizatorul prin chat sunt înregistrate și arhivate în scop informativ și probatoriu. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu arhivarea conversațiilor din chat, trebuie să înceteze utilizarea chatului.
  9. Utilizatorii au în special obligația de a:
    1. utiliza site-ul într-un mod care să nu perturbe funcționarea acestuia, inclusiv prin utilizarea unor programe sau dispozitive specifice,
    2. nu efectua acțiuni precum trimiterea sau publicarea de informații comerciale nesolicitate pe site,
    3. nu întreprinde acțiuni care vizează obținerea de informații care nu sunt destinate Utilizatorului,
    4. utiliza site-ul în conformitate cu legea și Termenii și condițiile, inclusiv prin nefurnizarea sau nepunerea la dispoziție a conținutului interzis de legislația aplicabilă,
    5. utiliza site-ul într-un mod care să nu fie deranjant pentru alți Utilizatori și pentru Zigbuy, cu respectarea drepturilor personale ale acestora (inclusiv dreptul la viață privată) și a tuturor drepturilor lor,
    6. utiliza conținutul disponibil pe site exclusiv pentru uz personal; orice altă utilizare a conținutului aparținând Zigbuy sau terților este permisă doar cu acordul expres al Zigbuy sau al proprietarului.
  10. Site-ul și conținutul site-ului nu pot fi utilizate, modificate, reproduse, duplicate, copiate, publicate, distribuite, descărcate, vândute, revândute, transformate, reproiectate, reconfigurate, transmise sau utilizate în orice alt mod de către Utilizator în orice scop, cu excepția cazurilor prevăzute de instrumentele, produsele, serviciile, funcționalitățile și/sau funcțiile puse la dispoziția Utilizatorilor site-ului, fără acordul scris prealabil expres al Zigbuy și/sau al terțului titular de drepturi respective.
  11. Aveți dreptul să informați Zigbuy cu privire la încălcări ale drepturilor dumneavoastră sau la încălcări ale Termenilor și condițiilor sau ale Politicii de confidențialitate.
  12. Aveți dreptul să informați Zigbuy cu privire la nereguli, defecte sau întreruperi în funcționarea magazinului online, precum și cu privire la servicii defectuoase.
  13. Vă putem refuza dreptul de a utiliza site-ul, inclusiv plasarea comenzilor, și vă putem restricționa accesul la site, cu efect imediat, în următoarele cazuri:
    1. furnizați date înșelătoare sau date care încalcă drepturile terților,
    2. încălcați drepturi personale, în special ale altor Utilizatori,
    3. acțiunile sau omisiunile dumneavoastră contravin Termenilor și condițiilor, legislației aplicabile sau bunelor moravuri.
  14. O persoană căreia i s-a refuzat dreptul de a utiliza site-ul conform punctului 13 de mai sus nu se poate reînregistra fără acordul prealabil al Zigbuy. În acest caz, Zigbuy oferă utilizatorului căruia i s-a refuzat dreptul de a utiliza site-ul un mecanism electronic prin care informațiile despre codurile de activare și istoricul achizițiilor disponibile în contul de utilizator pot fi arhivate sub formă de fișiere PDF.

IV. DREPTURI DE AUTOR

  1. Site-ul www.zigbuy.ro este protejat prin drepturi de autor. Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres Utilizatorului în baza Termenilor și condițiilor sunt rezervate. Utilizatorii pot utiliza operele și bazele de date de pe site-uri doar în măsura permisă de Legea din 4 februarie 1994 privind dreptul de autor și drepturile conexe și de Legea din 27 iulie 2001 privind protecția bazelor de date. În special, activitățile comerciale precum reproducerea, copierea, distribuirea, divulgarea sau stocarea unei părți sau a întregului conținut al site-ului sunt interzise fără acordul scris prealabil al Zigbuy, cu excepția cazului în care legea prevede altfel sau alte dispoziții prevăd acest lucru.
  2. Zigbuy acordă Utilizatorului un drept neexclusiv, gratuit și netransferabil de a utiliza operele protejate prin drepturi de autor publicate pe site în baza contractului de prestări servicii, exclusiv în scopul utilizării serviciilor, încheierii contractelor de vânzare sau de prestări servicii. Utilizarea site-ului și a conținutului acestuia este permisă doar pentru uz personal și necomercial al Utilizatorului. Dreptul de utilizare descris în acest alineat încetează automat la momentul încetării contractului de prestări servicii obligatoriu.
  3. Zigbuy permite Utilizatorului să imprime copii sau fragmente ale site-ului exclusiv pentru uz personal, fără legătură cu activitățile comerciale sau profesionale ale Utilizatorului.

V. CERINȚE PENTRU ACCESUL LA SITE; ACTUALIZĂRI ȘI ÎNTREȚINERE

  1. Utilizarea site-ului este posibilă dacă sistemul informatic utilizat de Utilizator îndeplinește următoarele cerințe tehnice minime:
    1. un dispozitiv (computer, laptop, tabletă, smartphone sau alt dispozitiv care acceptă protocolul HTTPS) conectat la internet,
    2. o versiune a unui browser web acceptată de producătorii de browsere și de sistemele de operare ale dispozitivelor, cu funcțiile JavaScript și Cookies activate.
  2. Deși ne străduim ca site-ul să fie compatibil cu diverse dispozitive, nu putem garanta că site-ul va funcționa pe toate dispozitivele. Este responsabilitatea Utilizatorului să se asigure că computerul sau dispozitivul mobil îndeplinește cerințele de accesibilitate. Utilizarea site-ului poate diferi ca funcționalitate, accesibilitate și calitate, în funcție de tipul de dispozitiv și de sistemul de operare utilizat, iar Zigbuy nu este răspunzător pentru lipsa de funcționalitate cauzată de echipamentul dumneavoastră (inclusiv dispozitivul, conexiunea la internet, sistemul de operare sau setările și software-ul).
  3. Zigbuy poate actualiza site-ul în viitor pentru a-l repara sau întreține, sau pentru a modifica instrumentele, produsele, serviciile, funcționalitățile sau funcțiile site-ului („Actualizare”). Zigbuy nu este răspunzător față de niciun Utilizator în niciun fel pentru suspendarea temporară sau permanentă a site-ului sau a instrumentelor, produselor, serviciilor, funcționalităților sau funcțiilor ca urmare a sau în legătură cu Actualizarea. În plus, Zigbuy nu este obligat să efectueze o Actualizare a site-ului, cu excepția cazului în care conținutul site-ului și/sau instrumentele, produsele, serviciile, funcționalitățile sau funcțiile nu sunt actualizate. După o Actualizare, este posibil să nu puteți utiliza site-ul până când nu descărcați cea mai recentă versiune și nu acceptați noile condiții.
  4. Zigbuy declară că natura publică a internetului și utilizarea serviciilor electronice pot implica riscuri legate de obținerea și modificarea datelor Utilizatorului de către persoane neautorizate. Prin urmare, Utilizatorii trebuie să ia măsuri tehnice adecvate pentru a minimiza riscurile menționate. În special, trebuie să utilizeze programe care protejează împotriva riscurilor de securitate cibernetică (de exemplu, malware, site-uri de phishing false) și care protejează identitatea utilizatorilor de internet. Zigbuy nu va solicita niciodată Utilizatorului să furnizeze parola contului de utilizator sub nicio formă.

VI. RECLAMAȚII PRIVIND FUNCȚIONAREA SITE-ULUI

  1. Zigbuy ia măsuri pentru a asigura buna funcționare a site-ului, în limitele stadiului actual al tehnicii, și se angajează să remedieze fără întârziere defectele sau întreruperile în funcționarea site-ului raportate de Utilizatori.
  2. Utilizatorul poate informa Zigbuy cu privire la orice defecte sau întreruperi în funcționarea site-ului („Reclamații privind site-ul”).
  3. Utilizatorul poate depune o Reclamație privind site-ul la următoarea adresă: support@zigbuy.ro
  4. Utilizatorul poate depune o Reclamație privind site-ul în termen de 30 de zile de la data la care au apărut defectele sau întreruperile în funcționarea site-ului. O Reclamație depusă de Utilizator după expirarea termenului menționat în prima teză nu va fi luată în considerare, iar Zigbuy va informa Utilizatorul fără întârziere în acest sens, fără a aduce atingere posibilității de a valorifica drepturile în temeiul dispozițiilor legale generale aplicabile.
  5. În Reclamația privind site-ul, Utilizatorul trebuie să menționeze numele, adresa de corespondență, tipul și data apariției cauzelor Reclamației privind site-ul.
  6. Zigbuy va răspunde la Reclamația privind site-ul:
    1. în termen de 14 zile de la data primirii – pentru Consumatori,
    2. în termen de 30 de zile de la data primirii – pentru Utilizatorii care nu sunt Consumatori.
  7. Zigbuy va furniza răspunsul la Reclamația privind site-ul Utilizatorului în format electronic prin e-mail, pe suport de hârtie sau pe alt suport durabil.

VII. RĂSPUNDERE

  1. Zigbuy nu este răspunzător pentru problemele tehnice sau limitările, inclusiv viteza de transfer al datelor, echipamentele informatice, dispozitivele terminale, sistemele informatice și infrastructura de telecomunicații utilizate de Utilizator, care îl împiedică pe Utilizator să utilizeze site-ul.
  2. Utilizatorul este singurul responsabil pentru asigurarea compatibilității tehnice dintre echipamentul informatic sau dispozitivul terminal utilizat, sistemul IT sau de telecomunicații și site.
  3. Utilizatorul este responsabil pentru propriile acțiuni sau omisiuni, precum și pentru acțiunile sau omisiunile oricărei alte entități căreia îi permite utilizarea site-ului prin intermediul propriului cont de utilizator.
  4. Zigbuy nu este răspunzător pentru consecințele utilizării site-ului într-un mod care contravine legislației aplicabile, Termenilor și condițiilor, bunelor moravuri sau obiceiurilor acceptate în materie.
  5. Zigbuy își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta furnizarea anumitor funcționalități ale site-ului din cauza lucrărilor de întreținere, inspecție sau extindere a bazei tehnice, cu condiția ca acest lucru să nu încalce drepturile Utilizatorului.

VIII. ÎNCETAREA CONTRACTULUI DE PRESTĂRI SERVICII ELECTRONICE

  1. Fiecare Parte poate rezilia în orice moment și fără a indica motivul contractul de prestări servicii electronice, cu condiția ca cealaltă Parte să își păstreze drepturile dobândite înainte de încetarea unui astfel de contract și cu respectarea următoarelor dispoziții.
  2. Utilizatorul care are un cont de utilizator reziliază contractul de prestări servicii electronice:
    1. prin ștergerea contului de utilizator de către el însuși,
    2. prin darea unei instrucțiuni corespunzătoare pe subpagina site-ului, sau
    3. prin depunerea unei cereri de ștergere a contului de utilizator la Zigbuy.
  3. Dacă Zigbuy intenționează să rezilieze contractul de prestări servicii electronice, Zigbuy va informa Utilizatorul la adresa de e-mail menționată în contul de utilizator, cu 14 zile înainte de data planificată a ștergerii contului de utilizator, iar contractul se reziliază după un termen de preaviz de 14 zile.
  4. Zigbuy are dreptul de a înceta oferirea contului de utilizator sau a uneia dintre funcționalitățile acestuia, în special dacă în termen de 12 luni de la data ultimei Comenzi nu au fost plasate alte Comenzi prin contul de utilizator. Utilizatorul va fi informat cu cel puțin 14 zile înainte cu privire la încetare prin corespondență electronică la adresa de e-mail menționată în contul de utilizator și după autentificarea în contul de utilizator.

IX. SOLUȚIONAREA EXTRAJUDICIARĂ A LITIGIILOR

  1. Zigbuy nu este dispus și nu este obligat să participe la proceduri de soluționare a litigiilor în fața comisiilor de arbitraj pentru consumatori. Detalii despre metodele și accesul la formele extrajudiciare de soluționare a litigiilor pot fi găsite la: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
  2. La http://ec.europa.eu/consumers/odr/ este disponibilă o platformă online pentru soluționarea litigiilor dintre consumatori și profesioniști la nivelul UE (platforma ODR). Platforma ODR este un site interactiv și multilingv cu un punct de contact central pentru consumatorii și profesioniștii care caută o soluție extrajudiciară pentru un litigiu care decurge dintr-un contract de vânzare online sau dintr-un contract de prestări servicii.

X. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

  1. Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea poloneză, cu excluderea Convenției de la Viena privind vânzarea internațională de mărfuri (CISG). Dacă Utilizatorul este un Consumator cu reședința obișnuită în UE, se aplică și dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor din țara de reședință a Utilizatorului.
  2. Instanța competentă pentru litigiile care decurg din acești Termeni și condiții, din contractul de prestări servicii și din contractele de vânzare este instanța competentă material și teritorial. Dacă Utilizatorul nu este un Consumator, sediul Zigbuy este locul de competență pentru toate litigiile care decurg din relațiile contractuale dintre Client sau Utilizator și Zigbuy.

XI. DISPOZIȚII FINALE

  1. În temeiul articolului 6 din Legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii electronice (Monitorul Oficial din 2002, nr. 144, poz. 1204, cu modificările ulterioare), Zigbuy informează Utilizatorul, la cererea acestuia și într-o formă aleasă de el, cu privire la riscurile specifice asociate utilizării serviciilor electronice.
  2. Zigbuy are dreptul de a modifica unilateral Termenii și condițiile în caz de:
    1. modificări organizatorice sau juridice ale Zigbuy,
    2. modificări ale legislației aplicabile referitoare la site,
    3. modificări ale funcționalității site-ului, cu condiția ca modificările Termenilor și condițiilor să aibă ca scop adaptarea conținutului acestora la funcționalitate.
  3. Zigbuy va informa Utilizatorul cu privire la orice modificare a Termenilor și condițiilor printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail pe care Utilizatorul a furnizat-o către Zigbuy. Utilizatorul va fi obligat de prevederile noilor Termeni și condiții, cu excepția cazului în care reziliază contractul de prestări servicii electronice în termen de 14 zile de la data notificării modificării Termenilor și condițiilor. Modificarea Termenilor și condițiilor, în măsura în care se referă la Contractele de vânzare încheiate înainte de modificarea Termenilor și condițiilor și la Comenzile plasate înainte de modificarea Termenilor și condițiilor, nu modifică conținutul și condițiile acestora.
  4. Acești Termeni și condiții intră în vigoare la 1 decembrie 2024.

Anexa 1 la Termeni și condiții
Termeni și condiții magazin online

1. Definiții

În Termenii și condițiile magazinului online folosim termeni definiți în Capitolul I din Termeni și condiții, precum și termeni cu următoarele semnificații:
1.1. Cumpărător sau Client – Utilizatorul care a încheiat un contract de vânzare cu Zigbuy;
1.2. Comandă – o declarație de voință de achiziționare a Bunurilor sau serviciilor, transmisă de Utilizator prin intermediul magazinului online (prin completarea electronică a unui formular corespunzător), prin care Zigbuy poate identifica Utilizatorul și poate specifica Bunurile sau serviciile care fac obiectul contractului de vânzare sau al contractului de prestări servicii;
1.3. Bunuri – bunuri mobile oferite de Zigbuy prin magazinul online și care pot face obiectul unui Contract de vânzare (acest termen include și accesorii și componente, inclusiv software și conținut digital livrate împreună cu Bunurile sau separat Cumpărătorului);
1.4. Livrare – predarea Bunurilor menționate în Comandă către Cumpărător de către Zigbuy, ceea ce poate include livrarea directă de către Zigbuy, printr-un furnizor sau prin curieri și transportatori;
1.5. Contract de vânzare – un contract de vânzare la distanță încheiat între Cumpărător și Zigbuy. Pentru bunurile fizice, Contractul de vânzare se încheie atunci când Zigbuy trimite Cumpărătorului o confirmare a comenzii sau o confirmare de expediere după plasarea Comenzii în magazinul online. Pentru conținutul digital, Contractul de vânzare se încheie imediat după plasarea Comenzii de către Cumpărător;
1.6. Coș de cumpărături – formularul electronic pus la dispoziție de Zigbuy în magazinul online, prin care Utilizatorul poate selecta un produs pentru comandă.

2. Utilizarea magazinului online

2.1. Pentru a plasa o comandă în magazinul online și a utiliza serviciile oferite de Zigbuy, Clientul trebuie să aibă o adresă de e-mail activă.
2.2. Contul de utilizator este legat de Utilizatorul care se autentifică introducând un nume de utilizator și o parolă corespunzătoare. Utilizatorul se angajează să nu dezvăluie parola unor terți. Toate acțiunile, inclusiv declarațiile de voință, efectuate prin contul de utilizator sunt atribuite Utilizatorului. Acest lucru se aplică în special Contractelor de vânzare încheiate în legătură cu comenzile plasate din contul de utilizator, cu excepția cazului în care parola a fost dezvăluită din motive imputabile Zigbuy.
2.3. Informațiile stocate în contul de utilizator sunt accesibile pentru Zigbuy.
2.4. Înregistrarea și utilizarea contului de utilizator nu se aplică Utilizatorilor care folosesc magazinul online în modul „Invitat”. În acest caz, Utilizatorul este obligat să completeze formularul electronic corespunzător (disponibil în magazinul online) cu datele de care Zigbuy are nevoie pentru a identifica Utilizatorul și pentru a încheia și executa Contractele de vânzare.
2.5. Datele cu caracter personal necesare pentru identificarea Utilizatorului includ numele Utilizatorului, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare a Bunurilor sau Serviciilor. În funcție de produsele achiziționate din magazinul online, Utilizatorul poate fi rugat să furnizeze informații suplimentare, cum ar fi data nașterii. Un Utilizator care folosește magazinul online în modul „Invitat” nu trebuie să accepte alte clauze.
2.6. Prin plasarea unei Comenzi, Utilizatorul confirmă că acceptă Termenii și condițiile.
2.7. De fiecare dată când formularul electronic pentru plasarea unei Comenzi în modul „Invitat” este completat și trimis, se încheie un nou contract de prestări servicii între Utilizator și Zigbuy. Un astfel de contract încetează și nu mai leagă Părțile dacă:
2.7.1. Comanda respectivă este anulată, sau
2.7.2. Contractul de vânzare este executat de Părți, sau
2.7.3. contractul nu mai este obligatoriu din alte motive legale, sau
2.7.4. datele introduse de Utilizator fac imposibilă executarea Contractului de vânzare.
2.8. Executarea Contractului de vânzare poate necesita, în funcție de forma de executare aleasă de Utilizator, furnizarea de date suplimentare în cadrul Comenzii pentru a asigura o executare corectă.
2.9. Dacă contractul de prestări servicii electronice obligatoriu dintre Părți încetează, contul de utilizator nu mai este activ și accesibil pentru Utilizator, iar toate Comenzile plasate de Utilizator, cu excepția celor pentru care au fost deja încheiate Contracte de vânzare, sunt anulate (încetează să mai fie obligatorii pentru Utilizator).

3. Invitație la ofertă

3.1. Bunurile sunt afișate în magazinul online cu prețurile lor pentru a invita Utilizatorii să încheie Contracte de vânzare. Reclamele, promoțiile, listele de prețuri și alte informații din magazinul online nu constituie o ofertă, ci o invitație la ofertă. De asemenea, nu constituie o garanție din partea Zigbuy.
3.2. Fotografiile și descrierile Bunurilor din magazinul online au caracter orientativ și servesc exclusiv pentru a permite Utilizatorilor să se familiarizeze în general cu caracteristicile, aspectul și utilitatea Bunurilor. Aspectul Bunurilor din fotografii poate diferi ușor de Bunurile livrate efectiv, de exemplu din cauza setărilor diferite ale monitorului, a condițiilor de iluminare și a altor factori legați de cumpărăturile online. Aceste diferențe nu afectează specificațiile tehnice și denumirile de marcă sau model menționate în magazinul online. Pentru claritate: această dispoziție nu limitează răspunderea Zigbuy față de Utilizatorii sau Cumpărătorii care sunt Consumatori.

4. Încheierea Contractului de vânzare

4.1. Zona de livrare a www.zigbuy.ro include România, zona de livrare a www.zigbuy.nl include Țările de Jos, zona de livrare a www.zigbuy.pl include Polonia, zona de livrare a www.zigbuy.de include Germania, iar zona de livrare a www.zigbuy.com include Uniunea Europeană.
4.2. Făcând clic pe butonul „Comandă și plătește acum” / „Jetzt Bestellen und Bezahlen” / „Pay Now and Buy”, Utilizatorul face o ofertă fermă de cumpărare a Bunurilor din Coșul de cumpărături și acceptă valabilitatea Termenilor și condițiilor. Confirmarea automată trimisă după plasarea Comenzii confirmă conținutul și primirea Comenzii Utilizatorului de către Zigbuy, dar nu constituie încă acceptarea ofertei Utilizatorului. Contractul cu Zigbuy se încheie doar prin declarația de acceptare a Zigbuy, care este trimisă într-un e-mail separat (confirmarea comenzii sau confirmarea expedierii).
4.3. În cazul acceptării ofertei Utilizatorului, Zigbuy va emite declarația de acceptare în termen de 5 zile de la primirea Comenzii Utilizatorului. Dacă Zigbuy nu emite o declarație de acceptare în acest termen, Comanda Utilizatorului nu este acceptată. În caz de neacceptare, Zigbuy va informa Utilizatorul prin e-mail că Comanda nu a fost acceptată și va rambursa prețul plătit de Utilizator pentru Bunuri sau Bunuri și costurile de livrare pentru partea neacceptată a Comenzii în termen de 14 zile de la notificarea Utilizatorului cu privire la respingere.
4.4. Utilizatorul își poate anula propria Comandă până la încheierea Contractului de vânzare, adică înainte de data primirii e-mailului cu declarația de acceptare a Zigbuy menționată la punctul 4.2 de mai sus. Pentru aceasta, contactați Zigbuy sau anulați Comanda prin contul de utilizator. Posibilitatea de a anula Comanda nu exclude posibilitatea de a renunța la Contractul de vânzare în conformitate cu legislația aplicabilă.
4.5. Partea contractantă a clientului pentru comenzile din magazinul online Zigbuy este: SMARTTECH IMPORTS B.V., Aleja Jana Pawła II 43A, local 37B, 01-001 Varșovia, Polonia, e-mail: support@zigbuy.ro

4.6. Clientul este responsabil pentru furnizarea de date corecte la plasarea Comenzii. Dacă adresa de livrare este incorectă, costurile de livrare către adresa de livrare corectată sunt suportate de client.

5. Disponibilitatea Bunurilor, Livrări parțiale

5.1. Dacă Bunurile comandate la Zigbuy nu sunt disponibile la momentul Comenzii, Zigbuy își rezervă dreptul de a nu accepta Comanda pentru Bunuri, iar contractul nu se încheie. Clientul va fi informat în acest sens. Orice plăți deja efectuate vor fi rambursate Clientului fără întârziere.
5.2. Dacă doar o parte a Comenzii poate fi executată, Zigbuy va informa Clientul cu privire la respingerea întregii Comenzi sau va propune o executare parțială a Comenzii (prin oferirea unei anulări parțiale). Dacă Clientul este de acord cu această propunere, Contractul de vânzare se încheie doar pentru partea Comenzii care nu a fost anulată (partea Comenzii care nu poate fi executată se consideră că nu a fost plasată). Clientul poate fi de acord cu anularea parțială a Comenzii și executarea Comenzii rămase prin e-mail în termen de 3 zile de la primirea propunerii Zigbuy. Dacă clientul nu trimite o confirmare către Zigbuy în acest termen, întreaga Comandă se consideră că nu a fost plasată.
5.3. Zigbuy are dreptul de a renunța la un Contract de vânzare deja încheiat dacă, în ciuda unei tranzacții de acoperire corespunzătoare, livrarea furnizorului Zigbuy nu are loc din motive independente de voința Zigbuy. Zigbuy va informa Clientul fără întârziere în acest sens. Dreptul de reziliere poate fi exercitat de Zigbuy în termen de 14 zile de la data Contractului de vânzare.
5.4. Zigbuy își rezervă dreptul de a trimite Comenzile cu mai multe articole în livrări parțiale din depozitele pe care Zigbuy le consideră adecvate. Dacă un produs este temporar indisponibil, livrarea se va efectua la o dată ulterioară, despre care Clientul va fi informat, sau, cu acordul Clientului, se oferă un produs alternativ.

6. Plată

6.1. Toate prețurile de pe www.zigbuy.pl sunt exprimate în zloți polonezi, iar toate prețurile de pe www.zigbuy.ro, www.zigbuy.nl, www.zigbuy.de și www.zigbuy.com în euro. Toate prețurile includ toate elementele, inclusiv taxa pe valoarea adăugată (TVA), taxe vamale etc. Pentru ofertele adresate Utilizatorilor care nu sunt Consumatori, informațiile despre preț pot afișa sume nete, ceea ce va fi menționat pe site.
6.2. Clientul poate alege dintre metodele de plată afișate în timpul procesului de finalizare a comenzii.
6.3. Datele de plată introduse nu sunt stocate de Zigbuy, dar pot fi stocate de furnizorul de servicii de plată selectat respectiv. Se aplică regulile de confidențialitate ale furnizorului de servicii de plată respectiv.

7. Finanțare

7.1. Dacă Utilizatorul alege finanțarea ca metodă de plată, se încheie un contract de împrumut corespunzător între Utilizator și unul dintre partenerii noștri financiari după finalizarea cu succes a procesului. Partenerii noștri financiari sunt: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg (disponibil doar pe www.zigbuy.de). În timpul procesului de comandă veți fi informat care dintre partenerii noștri financiari va asigura finanțarea comenzii dumneavoastră. Zigbuy nu este parte la contractul de finanțare încheiat cu Utilizatorul sau Clientul.
7.2. Partenerul financiar ia o decizie finală cu privire la acordarea împrumutului pe baza informațiilor și documentelor furnizate de Utilizator. Dacă partenerul financiar respinge cererea de finanțare (inițial), Utilizatorul poate alege o altă metodă de plată.
7.3. Zigbuy va rezerva comanda Utilizatorului la Zigbuy timp de cel puțin 7 zile de la data comenzii, în așteptarea acceptării definitive a împrumutului de către partenerul financiar. Dacă partenerul financiar respinge în cele din urmă cererea de finanțare a Utilizatorului sau dacă Utilizatorul nu finalizează procedura de identificare în perioada de rezervare, Zigbuy își rezervă dreptul de a respinge comanda Utilizatorului, ceea ce înseamnă că contractul de vânzare pentru bunuri nu se încheie. Utilizatorul va fi informat separat în acest sens.

8. Rezerva dreptului de proprietate

Până la plata integrală, Bunurile livrate de Zigbuy rămân proprietatea Zigbuy.

9. Fără vânzare către cumpărători comerciali

9.1. Bunurile oferite în magazinul online sunt vândute exclusiv Consumatorilor și profesioniștilor ca utilizatori finali. Revânzarea comercială a Bunurilor nu este permisă. Zigbuy își rezervă dreptul de a nu accepta oferte de contracte care par a fi făcute în vederea revânzării comerciale a Bunurilor.
9.2. Zigbuy poate renunța la un Contract de vânzare încheiat cu un Cumpărător care nu este Consumator, de la momentul încheierii Contractului de vânzare până la Livrarea Bunurilor. În acest caz, rezilierea Contractului de vânzare poate avea loc fără indicarea motivului, în special atunci când din comandă rezultă că Bunurile au fost achiziționate în vederea revânzării. Rezilierea nu dă naștere niciunei pretenții din partea Clientului care nu este Consumator împotriva Vânzătorului.

10. Achiziționarea unui aparat de aer condiționat split

La achiziționarea unui aparat de aer condiționat split, cumpărătorul este obligat legal să efectueze instalarea și punerea în funcțiune de către o firmă certificată. Prin încheierea Contractului de vânzare, Cumpărătorul confirmă că va angaja o firmă certificată pentru instalare și punere în funcțiune.

11. Dreptul de retragere pentru consumatori

11.1. Dreptul de retragere din contractul de vânzare cu Zigbuy cu privire la bunuri:
11.1.1. Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 30 de zile fără a indica motivul. Termenul de retragere este de 30 de zile de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, intrați în posesia bunurilor.
11.1.2. În cazul unui contract care se referă la mai multe bunuri comandate într-o singură comandă și livrate separat, termenul de retragere este de 30 de zile de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, intrați în posesia ultimului bun.
11.1.3. În cazul unui contract privind livrarea de bunuri în mai multe părți sau loturi, termenul de retragere este de 30 de zile de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, intrați în posesia ultimei părți sau lot.
11.1.4. În cazul unui contract privind livrarea regulată de bunuri pe o anumită perioadă, termenul de retragere este de 30 de zile de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, intrați în posesia primelor bunuri.
11.1.5. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați următoarea entitate:
SMARTTECH IMPORTS B.V., Aleja Jana Pawła II 43A, local 37B, 01-001 Varșovia, Polonia
E-mail: support@zigbuy.ro

printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin poștă sau e-mail) privind decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Puteți utiliza formularul de retragere anexat, dar nu este obligatoriu. De asemenea, puteți completa formularul de retragere sau o altă declarație neechivocă online pe site-ul nostru https://www.zigbuy.ro/contact. Dacă utilizați această posibilitate, Zigbuy vă va trimite fără întârziere o confirmare de primire a unei astfel de retrageri (de exemplu, prin e-mail). Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să trimiteți informațiile privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului.

11.1.6. Consecințele retragerii: Dacă vă retrageți din acest contract, Zigbuy este obligat să vă ramburseze toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unei alte metode de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină oferită), fără întârziere și cel târziu în termen de 30 de zile de la data la care bunurile au fost returnate sau ați furnizat o dovadă de returnare, oricare dintre aceste evenimente survine primul. Pentru rambursare, Zigbuy utilizează același mijloc de plată ca cel folosit la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel. În niciun caz nu se percep taxe pentru această rambursare.
11.1.7. Trebuie să returnați bunurile la:
SMARTTECH IMPORTS B.V., Poznanska 16D, 62-080 Sady, Polonia
fără întârziere, dar nu mai târziu de 30 de zile de la data la care l-ați informat pe Zigbuy cu privire la retragere. Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înapoi înainte de expirarea termenului de 30 de zile.

11.1.8. Bunurile returnate trebuie să se afle în stare neschimbată, cu excepția cazului în care modificarea a fost necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora. Clientul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea bunurilor într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora. Bunurile trebuie ambalate în ambalajul original și asigurate într-un mod care să prevină deteriorarea în timpul transportului. Clientul este răspunzător pentru deteriorarea sau pierderea în timpul returnării dacă ambalajul a fost inadecvat. Cutia trebuie să aibă înainte de expediere adresa corectă de retur a Zigbuy.

11.2. Dreptul de retragere din contractul privind serviciile furnizate de Zigbuy:
11.2.1. Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în termen de 30 de zile fără a indica motivul. Termenul de retragere este de 30 de zile de la data încheierii contractului.
11.2.2. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați următoarea entitate:
SMARTTECH IMPORTS B.V., Aleja Jana Pawła II 43A, local 37B, 01-001 Varșovia, Polonia
E-mail: support@zigbuy.ro
printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin poștă sau e-mail) privind decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Puteți utiliza formularul de retragere anexat, dar nu este obligatoriu. Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să trimiteți informațiile privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului.
11.2.3. Consecințele retragerii: Dacă vă retrageți din acest contract, Zigbuy este obligat să vă ramburseze toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unei alte metode de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină oferită), fără întârziere și cel târziu în termen de 30 de zile de la data la care Zigbuy a primit informarea dumneavoastră cu privire la retragerea din acest contract. Pentru rambursare, Zigbuy utilizează același mijloc de plată ca cel folosit la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel. În niciun caz nu se percep taxe pentru această rambursare.
11.2.4. Dacă ați solicitat începerea executării serviciului în timpul termenului de retragere, trebuie să plătiți către Zigbuy o sumă proporțională cu amploarea serviciilor deja prestate până la momentul la care l-ați informat pe Zigbuy cu privire la exercitarea dreptului de retragere, în raport cu totalitatea serviciilor prevăzute în contract.

11.3. Model de formular de retragere
Dacă doriți să vă retrageți din contract, utilizați formularul nostru de contact disponibil pe site-ul nostru.
De asemenea, puteți să vă retrageți din contract completând acest formular și trimițându-l către Zigbuy:

Către:

SMARTTECH IMPORTS B.V.

Aleja Jana Pawła II 43A, local 37B

01-001 Varșovia, Polonia

E-mail: support@zigbuy.ro

Retragere
Eu/noi (*) mă/ne retrag/em prin prezenta din contractul încheiat de mine/noi (*) privind achiziționarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*): _____________________________________________________

Comandat la (*)/primit la (*): _____________________
Numele consumatorului (consumatorilor): ___________________________
Adresa consumatorului (consumatorilor): ____________________________________

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul notificării pe hârtie):
Data: _____________________________________________________
(*) Ștergeți ce nu se aplică.

11.4. Excluderea dreptului de retragere
Dreptul de retragere din contractul cu Zigbuy nu se aplică în următoarele cazuri:
11.4.1. Contracte privind livrarea de bunuri care nu sunt prefabricate și pentru fabricarea cărora este determinantă o alegere individuală sau o decizie a consumatorului, sau care sunt clar adaptate nevoilor individuale ale consumatorului.
11.4.2. Contracte privind livrarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă dacă sigiliul a fost rupt după livrare.
11.4.3. Contracte privind livrarea de bunuri care, după livrare, din cauza naturii lor, sunt inseparabil amestecate cu alte lucruri.
11.4.4. Contracte privind livrarea de înregistrări audio sau video sau de software de calculator în ambalaj sigilat dacă sigiliul a fost rupt după livrare.
11.4.5. Contracte privind livrarea de ziare, reviste sau publicații periodice, cu excepția contractelor de abonament.
11.4.6. Contracte în care consumatorul a solicitat în mod expres o vizită a Zigbuy pentru reparații urgente sau lucrări de întreținere. Acest lucru nu se aplică serviciilor suplimentare prestate în timpul vizitei și pe care consumatorul nu le-a solicitat în mod expres, nici bunurilor livrate care nu sunt necesare ca piese de schimb în timpul întreținerii sau reparației.

11.5. Rambursarea costurilor de livrare
În caz de retragere din întreaga comandă, costurile integrale de livrare sunt rambursate clientului. În caz de retragere parțială, costurile de livrare sunt rambursate doar dacă acestea au fost efectiv suportate pentru bunurile returnate. Bunurile la care se referă costurile de livrare sunt comunicate clientului la plasarea comenzii. Costurile de livrare nu sunt rambursabile dacă acestea au apărut suplimentar deoarece clientul a ales o altă metodă de livrare decât livrarea standard cea mai ieftină oferită de Zigbuy.

12. Reclamații

12.1. Garanție
12.1.1. Reclamațiile clienților cu privire la garanția existentă trebuie adresate direct garantului responsabil sau prin intermediul Zigbuy către garantul responsabil. Aceste reclamații sunt tratate de garantul responsabil (emitentul declarației de garanție). Condițiile de garanție sunt stabilite prin certificatul de garanție livrat împreună cu produsul sau prin informațiile disponibile pe site-ul garantului.
12.1.2. Produsul la care se referă reclamația trebuie livrat direct la locul indicat de garant sau către Zigbuy, de către client personal sau printr-un furnizor extern de servicii (de exemplu, curier sau poștă), pe cheltuiala garantului, cu excepția cazului în care circumstanțele impun remedierea defectului la locul unde se afla produsul în momentul descoperirii defectului.
12.1.3. Garantul este obligat să își îndeplinească obligațiile în termenul stabilit în declarația de garanție sau, dacă nu a fost stabilit niciun termen, fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care produsul a fost livrat de titularul garanției. Produsul trebuie livrat garantului pe cheltuiala garantului.
12.1.4. Pentru depunerea unei reclamații la garant sau la Zigbuy în baza garanției, sunt necesare dovada achiziției produsului și un certificat de garanție valabil.
12.1.5. Termenul și condițiile de tratare a unei reclamații în garanție sunt stabilite în declarația de garanție.
12.1.6. Garanția nu exclude, nu limitează și nu afectează drepturile legale ale clientului sau răspunderea Zigbuy pentru neconformitatea produsului cu contractul de vânzare. Cu toate acestea, dacă clientul își exercită drepturile din garanție, termenul pentru valorificarea drepturilor legale cu privire la defecte se suspendă din momentul raportării defectului către Zigbuy. Acest termen reîncepe să curgă de la data la care garantul refuză să își îndeplinească obligațiile de garanție sau după expirarea termenului de îndeplinire a acestora.

12.2. Neconformitatea produsului cu contractul
12.2.1. Zigbuy este răspunzător față de Client pentru orice neconformitate a produsului cu contractul care exista la momentul livrării și care devine evidentă în termen de 2 ani de la acel moment, dacă Clientul este un Consumator, sau în termen de 1 an de la acel moment, dacă Clientul nu este un Consumator, cu excepția cazului în care Zigbuy a stabilit un termen mai lung. Dacă Clientul este un Consumator, se prezumă că orice neconformitate care devine evidentă în termen de 2 ani de la livrare exista deja la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul sau această prezumție este incompatibilă cu natura produsului sau cu tipul de neconformitate.

12.2.2. Pentru produsele cu elemente digitale, Zigbuy este răspunzător pentru orice neconformitate a conținutului digital sau a serviciilor digitale cu contractul care devine evidentă în termen de 2 ani de la momentul livrării produsului, cu condiția ca, potrivit contractului, conținutul digital sau serviciile digitale ar fi trebuit să fie furnizate în această perioadă. Dacă Clientul este un Consumator, se prezumă că orice neconformitate a conținutului digital sau a serviciilor care devine evidentă în această perioadă exista la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul.

12.2.3. Produsul este conform contractului dacă, în special în următoarele aspecte, este conform contractului:
12.2.3.1. descriere, tip, cantitate, calitate, completitudine și funcționalitate, iar pentru produsele cu elemente digitale compatibilitate, interoperabilitate și disponibilitate a actualizărilor;
12.2.3.2. adecvare pentru un scop specific cunoscut de Zigbuy, despre care Clientul l-a informat pe Zigbuy cel târziu la momentul contractului de vânzare și care a fost acceptat de Zigbuy.

12.2.4. În plus, pentru a fi conform contractului, produsul trebuie:
12.2.4.1. să fie adecvat scopurilor pentru care produsele de același tip sunt utilizate în mod obișnuit, ținând cont de dispozițiile legale aplicabile, standardele tehnice sau bunele practici din sector;
12.2.4.2. să aibă cantitatea și caracteristicile, inclusiv durabilitate și siguranță, care sunt tipice pentru produsele de același tip și pe care Clientul le poate aștepta în mod rezonabil, având în vedere natura produsului și toate declarațiile publice ale Zigbuy, ale predecesorilor săi sau ale persoanelor care acționează în numele său, în special în reclame sau pe etichete, cu excepția cazului în care Zigbuy demonstrează că:

  • Zigbuy nu avea cunoștință de acea declarație publică și nu putea în mod rezonabil să aibă cunoștință de ea,
  • declarația publică a fost corectată înainte de încheierea contractului de vânzare în același mod sau într-un mod similar cu cel în care a fost făcută,
  • declarația publică nu a influențat decizia Clientului de a încheia contractul de vânzare.
    12.2.4.3. să fie livrat cu ambalajul, accesoriile și instrucțiunile pe care Clientul le poate aștepta în mod rezonabil;
    12.2.4.4. să aibă aceeași calitate ca eșantionul sau modelul pus la dispoziția Clientului înainte de încheierea contractului de vânzare și să corespundă descrierii unui astfel de eșantion sau model.

12.2.5. Dacă produsul nu este conform cu contractul, Clientul poate solicita repararea sau înlocuirea. Zigbuy poate decide să înlocuiască produsul dacă Clientul solicită repararea sau să repare produsul dacă Clientul solicită înlocuirea, dacă aducerea produsului în conformitate cu contractul în modul ales de Client este imposibilă sau ar implica costuri disproporționate pentru Zigbuy. Dacă atât repararea, cât și înlocuirea sunt imposibile sau ar implica costuri disproporționate pentru Zigbuy, Zigbuy poate refuza să aducă produsul în conformitate cu contractul.

12.2.6. Zigbuy va efectua repararea sau înlocuirea într-un termen rezonabil după ce Clientul a raportat neconformitatea, fără disconfort semnificativ pentru Client, ținând cont de natura produsului și de scopul pentru care Clientul l-a achiziționat. Costurile de reparare sau înlocuire, inclusiv costurile de livrare, transport, manoperă și materiale, sunt suportate de Zigbuy.

12.2.7. Dacă produsul a fost instalat înainte de apariția neconformității, Zigbuy va demonta produsul și îl va reinstala după reparare sau înlocuire sau va suporta costurile efectuării acestor acțiuni.

12.2.8. În cazul unei neconformități semnificative a produsului, Clientul are dreptul să solicite o reducere proporțională a prețului sau să rezilieze contractul, caz în care Clientul trebuie să returneze produsul către Zigbuy pe cheltuiala Zigbuy, dacă:
12.2.8.1. Zigbuy a refuzat să aducă produsul în conformitate cu contractul conform punctului 12.2.5 de mai sus;
12.2.8.2. Zigbuy nu a adus produsul în conformitate cu contractul;
12.2.8.3. aceeași neconformitate a produsului apare din nou, în ciuda încercărilor Zigbuy de a aduce produsul în conformitate cu contractul;
12.2.8.4. neconformitatea este atât de gravă încât o reducere de preț sau rezilierea este justificată fără o încercare prealabilă de reparare sau înlocuire;
12.2.8.5. sau declarația Zigbuy sau circumstanțele arată clar că Zigbuy nu va aduce produsul în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil sau fără disconfort semnificativ pentru Client.

12.2.9. Clientul nu are dreptul să rezilieze contractul sau să solicite o reducere de preț dacă neconformitatea produsului nu este semnificativă. Un defect nu este semnificativ, în special atunci când afectează doar în mică măsură utilizabilitatea sau funcționalitatea produsului.

12.2.10. În cazul unei neconformități nesemnificative a produsului, Clientul are dreptul la repararea sau înlocuirea gratuită a produsului. Zigbuy poate refuza remediul ales de Client dacă acesta ar implica costuri disproporționate. Dacă repararea sau înlocuirea este imposibilă, Clientul nu poate exercita alte drepturi, cum ar fi reducerea prețului sau rezilierea, dacă defectul nu este semnificativ.

12.2.11. Pentru a accelera procesul de reclamație, Clientului i se recomandă să utilizeze formularul de contact de pe site-ul Zigbuy și să selecteze subiectul corespunzător din meniul derulant. Alternativ, Clientul poate informa Zigbuy cu privire la neconformitatea produselor cu contractul prin e-mail la support@zigbuy.ro sau prin poștă.

12.2.12. Produsul a cărui reclamație nu este acceptată de Zigbuy din motive neîntemeiate sau din lipsa unei dovezi de achiziție va fi returnat la locul de unde Zigbuy l-a primit de la Client, pentru a putea fi ridicat sau returnat Clientului.

12.2.13. Micile diferențe de aspect ale produsului în comparație cu produsul afișat grafic în magazinul online (chiar dacă este același tip, marcă și model) nu constituie un motiv de reclamație dacă sunt cauzate de setări diferite ale monitorului, condiții de iluminare sau factori similari legați de utilizarea internetului în timpul cumpărăturilor.

12.2.14. Transferul drepturilor decurgând din defecte este exclus, cu excepția cazului în care Clientul este un Consumator.

13. Răspundere

13.1. Zigbuy nu este răspunzător pentru greșelile pe care Clientul le face la plasarea sau modificarea Comenzii.
13.2. Zigbuy nu este răspunzător pentru deteriorarea sau pierderea produselor care survine în timpul returnării Bunurilor către Zigbuy.
13.3. În caz de forță majoră, Zigbuy este îndreptățit să suspende integral sau parțial executarea Contractului de vânzare sau să rezilieze contractul, fără ca Clientul să poată pretinde vreo despăgubire. Forța majoră include evenimente independente de Zigbuy care fac imposibilă sau îngreunează semnificativ executarea contractului. Acestea includ, printre altele, calamități naturale, război, atacuri teroriste, greve, măsuri guvernamentale, epidemii sau pandemii și alte circumstanțe imprevizibile și inevitabile. Zigbuy se angajează să informeze Clientul fără întârziere și în scris cu privire la apariția forței majore și la consecințele acesteia asupra executării contractului.
13.4. La achiziționarea de conținut digital, Zigbuy nu este răspunzător pentru imposibilitatea instalării conținutului digital dacă echipamentul nu îndeplinește cerințele din descrierea produsului sau din fișa tehnică a produsului, în cazul unei defecțiuni a echipamentului Clientului sau dacă Clientul încearcă să instaleze conținutul digital pe o altă platformă decât cea indicată în descrierea produsului.

14. Actualizări de software pentru produsele cu elemente digitale

Pentru achiziționarea de Bunuri cu elemente digitale se aplică următoarele dispoziții:
14.1. Zigbuy este obligat să informeze Clientul cu privire la disponibilitatea actualizărilor necesare pentru menținerea conformității Bunurilor cu contractul. Acestea includ în special actualizări de securitate și actualizări pentru corectarea erorilor, dar numai pe o perioadă de 2 ani de la momentul Livrării Bunurilor, cu excepția cazului în care în contract s-a convenit expres o perioadă mai scurtă. Actualizările care depășesc această perioadă și care nu sunt necesare pentru menținerea conformității cu contractul nu intră sub incidența acestei obligații de informare.
14.2. Zigbuy nu pune la dispoziție actualizările în mod direct, ci face trimitere la producătorii de software respectivi, care decid cu privire la disponibilitatea și momentul publicării actualizărilor. Clientul este obligat să consulte site-urile producătorilor pentru informații despre actualizările disponibile.
14.3. Pentru a primi actualizările de software corecte, poate fi necesară conectarea dispozitivului la internet și, în funcție de Bunuri, înregistrarea dispozitivului, a software-ului sau a utilizatorului la producător. Clientul este obligat să consulte manualul de utilizare pentru informații despre funcția de actualizare și cerințele acesteia, inclusiv activarea actualizărilor automate dacă această funcție este disponibilă.
14.4. Dacă Clientul nu instalează actualizările puse la dispoziție într-un termen rezonabil, Zigbuy nu este răspunzător pentru defectele care decurg din această omisiune, cu condiția îndeplinirii cerințelor legale.

15. Dispoziții finale

15.1. Modificările Termenilor și condițiilor magazinului online se efectuează în același mod și în același domeniu de aplicare ca și modificările Termenilor și condițiilor.
15.2. Termenii și condițiile actuale ale magazinului online sunt publicați pe site și pot fi trimise gratuit la cererea Utilizatorului în format electronic (la adresa de e-mail menționată în contul de utilizator).
15.3. Acești Termeni și condiții magazin online se aplică începând cu 1 decembrie 2024.

buletinul informativ