Opțiuni de livrare

Produsele sunt expediate din depozitele noastre sau ale partenerilor noștri din România. Opțiunile de livrare disponibile pentru comanda dumneavoastră vor fi afișate în timpul finalizării comenzii.

Opțiunile noastre de livrare includ DPD, DHL și UPS. În funcție de locația depozitului produsului și de adresa dumneavoastră de livrare, alegem una dintre aceste opțiuni. Metoda finală de expediere va fi confirmată în e-mailul de confirmare a expedierii pe care îl primiți după ce comanda a fost expediată.

Termen limită pentru comandă și procesare

Ora limită zilnică pentru plasarea comenzilor (cutoff) este 09:00 (GMT+02:00), ora Europei de Est (București). Comenzile sunt procesate de luni până vineri. Timpul de procesare este de obicei de maximum 2 zile lucrătoare înainte ca o comandă să fie expediată.

Expediere și livrare

După expediere, timpul de transport este de obicei de 2 până la 7 zile lucrătoare, în funcție de produsul specific și de locația depozitului. (Pentru anumite produse marcate explicit, poate fi valabil un termen de livrare mai lung). Produsele marcate ca „pre-comandă” vor fi expediate doar la data menționată pe pagina produsului.

Livrarea articolelor grele

Pentru articolele deosebit de grele sau voluminoase, livrarea este organizată printr-o companie de transport specializată, direct la adresa indicată. Transportatorul vă va contacta telefonic pentru a stabili o dată de livrare potrivită. Dacă contactul telefonic nu este posibil, veți primi un e-mail cu rugămintea de a stabili o dată de livrare.

Daune de transport

Facem tot posibilul să ambalăm corect comenzile și să le livrăm în stare intactă. Cu toate acestea, dacă un produs este deteriorat în timpul transportului, vă ajutăm cu plăcere. Contactați-ne prin formularul de contact din partea de jos a paginii sau trimiteți un e-mail la support@zigbuy.ro Procesul va fi accelerat dacă furnizați următoarele informații:

• Numărul comenzii
• Descrierea scurtă a deteriorării
• Fotografii ale deteriorării și ale ambalajului
• Adresa de livrare a coletului (dacă este necesar)
• Zile lucrătoare disponibile pentru primire

După primirea sesizării dumneavoastră, colaborăm cu transportatorul pentru a clarifica situația și vă informăm cât mai curând posibil cu privire la pașii următori.

Pentru întrebări, ne puteți trimite un e-mail la support@zigbuy.ro sau ne puteți contacta telefonic la +48 886 509 352 (se aplică tarifele standard ale operatorului dumneavoastră).

Vă mulțumim că alegeți Zigbuy!